1. Identificación del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de la web, la plataforma y los formularios de contratación de Clave Privé es:
Dato | Información |
|---|---|
Nombre comercial | Clave Privé |
Responsable | CP Servicios y Experiencias Memorables SL |
NIF/CIF | B88810387 |
Domicilio social | Calle Herreros, 1 Bs Pta A. 29700 Vélez-Málaga. Málaga |
Correo de contacto | |
Web | |
Delegado de Protección de Datos | No designado salvo que resulte exigible legalmente. En caso de designarse, se actualizará esta política. |
Esta política se aplica al tratamiento de datos de usuarios web, artistas, compañías, representantes, gestores de espacios culturales o patrimoniales, clientes, potenciales clientes, proveedores, personas de contacto y cualquier persona que interactúe con Clave Privé a través de sus canales digitales.
2. Qué es Clave Privé y por qué trata datos
Clave Privé es una plataforma profesional de afinidad, curaduría y mediación cultural que conecta artistas, compañías y generadores de experiencias con gestores de espacios culturales, patrimoniales y singulares. Para prestar el servicio, Clave Privé necesita tratar datos identificativos, profesionales, técnicos, contractuales, económicos y de uso de la plataforma.
La plataforma se basa en una lógica de privacidad funcional: los perfiles pueden mostrarse de forma anonimizada o limitada hasta que exista interés mutuo, validación de compatibilidad o avance razonable hacia una oportunidad profesional.
3. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo del tipo de usuario, del plan contratado y del grado de uso de la plataforma, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Categoría | Ejemplos |
|---|---|
Datos identificativos y de contacto | Nombre y apellidos, nombre artístico, entidad, cargo, email, teléfono, dirección profesional, datos de representante o persona de contacto. |
Datos de cuenta y acceso | Usuario, contraseña cifrada, rol, plan contratado, estado de la cuenta, fecha de alta, renovaciones, bajas, consentimientos y aceptación de condiciones. |
Datos profesionales de artistas | Disciplina, trayectoria, biografía profesional, portfolio, enlaces, fotografías profesionales, disponibilidad, idiomas, zona habitual de trabajo, rango de caché, requisitos técnicos, propuestas o experiencias registradas. |
Datos de gestores y espacios | Tipo de espacio, características técnicas, aforo, ubicación aproximada o provincia, programación habitual, públicos objetivo, presupuesto por evento, condiciones operativas y necesidades culturales. |
Datos de afinidad y actividad | Visualizaciones, favoritos, solicitudes, intereses, recomendaciones, índices de afinidad, coincidencias, interacciones, historial de propuestas, estados de oportunidad y métricas de uso. |
Datos económicos y de facturación | Plan, precio, medio de pago, estado de pago, facturas, impuestos, datos fiscales, renovaciones, impagos y comisiones o fees asociados a contrataciones gestionadas. |
Datos de comunicaciones | Consultas, mensajes, solicitudes de soporte, comunicaciones comerciales, newsletters, respuestas, incidencias y trazabilidad de atención. |
Datos técnicos y de navegación | IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, logs de acceso, páginas visitadas, eventos de navegación, cookies y tecnologías similares cuando proceda. |
Clave Privé no solicita de forma intencionada categorías especiales de datos personales como ideología, religión, salud, orientación sexual, afiliación sindical, datos biométricos o datos relativos a condenas e infracciones penales. Si un usuario incorporase voluntariamente información de esa naturaleza en campos libres, podrá ser eliminada, bloqueada o limitada cuando no resulte necesaria para la prestación del servicio.
La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si se detecta el registro de un menor sin base legítima suficiente, se procederá a la cancelación de la cuenta y supresión de los datos cuando corresponda.
4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Los datos se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002. La base jurídica concreta depende de la finalidad del tratamiento:
Finalidad | Base jurídica | Descripción |
|---|---|---|
Gestión de solicitudes de información y prealta | Medidas precontractuales y consentimiento | Responder consultas, valorar solicitudes de acceso, contactar con potenciales usuarios y orientar el alta como artista o gestor. |
Registro y mantenimiento de cuenta | Ejecución contractual | Crear y mantener la cuenta, autenticar usuarios, gestionar roles, planes, accesos, configuración y disponibilidad del servicio. |
Prestación del servicio SaaS de matchmaking | Ejecución contractual e interés legítimo | Mostrar perfiles anonimizados o limitados, generar recomendaciones, gestionar favoritos, solicitudes, oportunidades, comunicación mediada y trazabilidad de interacciones. |
Curaduría, validación y calidad del ecosistema | Ejecución contractual e interés legítimo | Revisar perfiles, propuestas y espacios para asegurar coherencia, viabilidad, calidad, seguridad y cumplimiento de las reglas de la plataforma. |
Facturación, cobros y gestión económica | Ejecución contractual y obligación legal | Gestionar pagos, facturas, renovaciones, impuestos, contabilidad, recobros, comisiones o fees y obligaciones administrativas. |
Soporte, incidencias y seguridad | Ejecución contractual e interés legítimo | Atender dudas, resolver incidencias, prevenir fraude, proteger cuentas, mantener logs y garantizar la disponibilidad e integridad del servicio. |
Comunicaciones comerciales propias | Consentimiento o interés legítimo según proceda | Enviar información sobre servicios, novedades, oportunidades, formación, contenidos o eventos de Clave Privé, con opción de baja en cada comunicación. |
Analítica, mejora del producto y métricas agregadas | Interés legítimo o consentimiento en cookies no necesarias | Analizar uso de la plataforma, rendimiento, conversiones, usabilidad y métricas agregadas para mejorar el servicio. |
Cumplimiento legal y defensa jurídica | Obligación legal e interés legítimo | Atender requerimientos legales, conservar evidencias contractuales, gestionar reclamaciones, auditorías y defensa de derechos. |
5. Perfilado, recomendaciones e índices de afinidad
Clave Privé puede utilizar criterios de afinidad para ordenar, recomendar o priorizar perfiles, propuestas o espacios. Estos criterios pueden tener en cuenta información profesional, técnica, económica, geográfica, de disponibilidad, de público objetivo, de interacción y de uso de la plataforma.
El objetivo de estos tratamientos es mejorar la relevancia de las oportunidades y reducir ruido operativo. El sistema no está diseñado para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar. La intervención humana, la revisión editorial y la posibilidad de solicitar información o revisión forman parte del modelo de servicio.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre la lógica general aplicada a sus recomendaciones y ejercer, cuando proceda, su derecho de oposición o revisión respecto de tratamientos basados en interés legítimo.
6. Tratamiento de perfiles anónimos, seudonimización y visibilidad
Clave Privé puede mostrar perfiles de artistas, propuestas o espacios de forma anónima, seudonimizada o parcial. Esta capa de privacidad busca proteger la identidad, contacto directo y datos sensibles de negocio hasta que exista un interés profesional real y validado.
El nivel de visibilidad puede variar según el tipo de usuario, plan contratado y estado de la oportunidad. En todo caso, el acceso a información ampliada no implica necesariamente acceso a datos identificativos directos, salvo que el proceso avance conforme a las reglas de la plataforma y a las condiciones aceptadas por las partes.
7. Datos obligatorios y consecuencias de no facilitarlos
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para crear la cuenta, contratar el servicio, emitir factura, verificar el perfil, prestar soporte o garantizar la seguridad. Si no se facilitan, Clave Privé podrá no tramitar la solicitud, no activar la cuenta, limitar funcionalidades o no prestar determinados servicios.
Los campos opcionales permiten mejorar el posicionamiento, la visibilidad, la afinidad o la calidad de la propuesta, pero no son imprescindibles salvo que se indiquen expresamente como necesarios para una funcionalidad concreta.
8. Conservación de los datos
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación, prescripción de responsabilidades o defensa de reclamaciones.
Tipo de dato | Plazo orientativo |
|---|---|
Consultas y solicitudes de información | Hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que exista relación contractual o consentimiento vigente para comunicaciones. |
Cuenta de usuario y datos de perfil | Mientras la cuenta permanezca activa y, tras la baja, durante el plazo necesario para atender responsabilidades contractuales o legales. |
Datos contractuales, aceptación de condiciones y prueba de contratación | Durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables. |
Facturación, contabilidad e impuestos | Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable. |
Logs de seguridad | Durante el tiempo necesario para garantizar seguridad, prevenir fraude y analizar incidencias, con carácter general no más del imprescindible para esa finalidad. |
Comunicaciones comerciales | Hasta la retirada del consentimiento, oposición, baja o finalización de la base jurídica aplicable. |
Cookies y tecnologías similares | Según la duración indicada en la Política de Cookies y panel de configuración. |
9. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos datos personales. Los datos podrán comunicarse o ser accesibles a terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger derechos legítimos.
Destinatario / proveedor | Finalidad |
|---|---|
Proveedores de hosting, infraestructura y mantenimiento | Alojamiento, seguridad, disponibilidad técnica, copias de seguridad y mantenimiento de la plataforma. |
Pasarela de pago y entidades financieras | Procesamiento de pagos, gestión de suscripciones, devoluciones, fraudes e incidencias de cobro. |
Herramientas de email, CRM, soporte o automatización | Gestión de comunicaciones, newsletters, soporte, trazabilidad comercial y atención a usuarios. |
Herramientas de analítica y cookies | Medición, analítica, mejora de navegación y marketing, cuando proceda y con la base jurídica correspondiente. |
Asesoría fiscal, contable, legal o auditoría | Cumplimiento de obligaciones contables, fiscales, administrativas y defensa jurídica. |
Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes | Cumplimiento de requerimientos legales o defensa de derechos. |
Otros usuarios de la plataforma | Visualización limitada, anonimizada o autorizada de la información necesaria para valorar afinidad, propuestas u oportunidades. |
Todos los proveedores que traten datos por cuenta de Clave Privé deberán actuar como encargados del tratamiento mediante contrato conforme al artículo 28 del RGPD, aplicando medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
10. Transferencias internacionales
Con carácter general, Clave Privé procurará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo o que ofrezcan garantías adecuadas. Si algún proveedor tratase datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizará sobre la base de una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes u otra garantía reconocida por la normativa aplicable.
Antes de la publicación definitiva de esta política, deberá completarse una revisión operativa de proveedores para identificar si existen transferencias internacionales asociadas a hosting, analítica, CRM, email marketing, pasarela de pago u otras herramientas.
11. Comunicaciones comerciales
Clave Privé podrá enviar comunicaciones comerciales propias relacionadas con sus servicios, plataforma, formación, acompañamiento, contenidos, oportunidades, eventos o novedades profesionales.
Cuando la comunicación se dirija a personas que han contratado o solicitado servicios similares, podrá basarse en el interés legítimo conforme a la normativa aplicable, siempre ofreciendo un mecanismo sencillo y gratuito de oposición. En otros casos, se solicitará consentimiento previo mediante una casilla no premarcada u otro mecanismo válido.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a contacto@claveprive.com .
12. Cookies y tecnologías similares
La web y la plataforma podrán utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando el usuario lo consienta, cookies analíticas, de personalización o publicitarias. La información completa sobre tipos de cookies, proveedor, duración, finalidad y forma de configurar o retirar el consentimiento deberá recogerse en la Política de Cookies y en el panel de gestión de consentimiento.
Las cookies no necesarias no deberán instalarse hasta que el usuario haya prestado consentimiento válido, libre, informado y granular. La opción de rechazar debe ofrecerse con una visibilidad equivalente a la de aceptar cuando proceda.
13. Seguridad de la información
Clave Privé aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida. Entre otras, podrán aplicarse medidas de control de acceso, cifrado de contraseñas, copias de seguridad, registro de actividad, limitación de permisos, seudonimización, revisión de proveedores y protocolos de gestión de incidencias.
Ninguna medida de seguridad elimina por completo el riesgo, pero Clave Privé trabaja bajo un principio de minimización, proporcionalidad y privacidad desde el diseño.
14. Derechos de las personas interesadas
Cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos cuando proceda:
Acceso: saber qué datos tratamos y obtener copia de la información aplicable.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o proceda legalmente.
Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo o a comunicaciones comerciales.
Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir los datos facilitados en formato estructurado cuando sea aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a tratamientos previos lícitos.
No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares: cuando proceda.
Para ejercer derechos, el usuario puede escribir a contacto@claveprive.com indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para verificar su identidad. La respuesta se realizará en el plazo legalmente previsto, con carácter general un mes desde la recepción de la solicitud, salvo ampliación justificada por complejidad o número de solicitudes.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.
15. Procedencia de los datos
Los datos tratados proceden principalmente del propio usuario, de formularios web, procesos de registro, contratación, uso de la plataforma, comunicaciones directas, interacciones profesionales, documentación aportada por el usuario y, cuando proceda, fuentes profesionales públicas o legítimas vinculadas al sector cultural, artístico o patrimonial.
Cuando una persona facilite datos de terceros, declara contar con base suficiente para hacerlo y se compromete a informarles de esta política cuando proceda.
16. Datos de terceros incorporados por usuarios
Si un usuario incorpora datos de miembros de una compañía, equipo artístico, representante, técnico, entidad gestora, proveedor o persona de contacto, será responsable de garantizar que dispone de legitimación suficiente para comunicar esos datos a Clave Privé y de informar a dichas personas de este tratamiento.
Clave Privé podrá requerir la supresión o corrección de datos de terceros cuando detecte que son excesivos, no pertinentes, incorrectos o no necesarios para la finalidad del servicio.
17. Relación con las condiciones generales
Esta Política de Privacidad forma parte del marco documental de contratación y uso de Clave Privé, junto con las Condiciones Generales de Contratación, el Aviso Legal, la Política de Cookies, el Formulario de Desistimiento cuando proceda y los emails de confirmación contractual.
En caso de contradicción entre documentos, se interpretarán de forma coherente atendiendo a la finalidad del tratamiento, la normativa aplicable y el nivel de protección más favorable para la persona interesada.
18. Modificaciones de la política
Clave Privé podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de servicio. Cuando la modificación sea sustancial, se informará a los usuarios por medios razonables, como aviso en la web, comunicación electrónica o solicitud de nueva aceptación cuando resulte necesario.